Aby ułatwić Ci robienie zakupów, przygotowaliśmy przydatne zestawienie najczęściej zadawanych pytań wraz z odpowiedziami. Jeśli nasuwają Ci się dodatkowe pytania, prosimy o kontakt z nami telefoniczny pod nr +48 513 279 329 lub email kontakt@umeblujemycie-malopolska.pl .
Tak, w naszym asortymencie znajdziesz wysokiej jakości meble premium, które są dostępne od ręki.
Nie wymagamy założenia konta by dokonać zakupów w naszym sklepie, zamówienie można złożyć drogą meilową, telefonicznie forma składania zamówienia jest dowolna.
Na wszystkie nasze meble udzielamy 24 miesięcznej gwarancji. Do każdego zamówienia dołączamy kartę gwarancyjną.
Korzystamy z usług firm takich jak GEIS, DHL, Poczta Polska - Pocztex oraz InPost, zapewniając dostawę paczek, palet oraz paczkomatów.
Koszty wysyłki zależą od wagi zamawianych produktów i są automatycznie aktualizowane w koszyku. Darmowa wysyłka obowiązuje dla zamówień o wartości od 5999 zł.
Czas dostawy produktów dostępnych na magazynie wynosi do 5 dni roboczych. Produkty na zamówienie mogą być dostarczane do 21 dni roboczych.
Tak, po wysłaniu z magazynu zamówienia otrzymasz informację potwierdzającą nadanie przesyłki, którą możesz śledzić.
Informujemy, że w przypadku podjęcia ponownej próby dostarczenia przesyłki przez firmę kurierską do odbiorcy, mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty.
Jeśli ponowne dostarczenie jest wynikiem działań odbiorcy, takich jak:
- zmiana adresu po nadaniu przesyłki,
- nieobecność w miejscu odbioru,
- indywidualne ustalenia z kurierem dotyczące terminu i miejsca odbioru,
będziemy naliczać opłatę w wysokości 50% kosztu transportu, którego dotyczy ponowna próba dostarczenia.
W przypadku zwrotu przesyłki do nadawcy spowodowanego odmową przyjęcia, nieudaną próbą doręczenia (z winy odbiorcy) lub błędnie podanymi danymi teleadresowymi naliczymy opłatę w wysokości 100% kosztu transportu.
Większość mebli dostarczamy w całości. Natomiast te, które ze względu na swoje gabaryty muszą być dostarczone w pojedynczych elementach składamy na miejscu u Klienta.
W celu ustalenia szczegółów dotyczących dostawy międzynarodowej, prosimy o bezpośredni kontakt z nami pod adresem email: kontakt@umeblujemycie-slask.pl.
Tak, masz prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny. Towar musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i z kompletnym wyposażeniem.
Nie, produkty oznaczone jako na zamówienie, a także te modyfikowane na życzenie klienta (np. zmiana koloru, tapicerowanie) nie podlegają zwrotowi.
Tak, ważne jest, aby nadawca/klient wydrukował list przewozowy w przypadku zwrotu. W przypadku braku wydrukowanego listu, kurier wypełni list ręcznie, co będzie wiązać się z dodatkową opłatą.
Prosimy o zrobienie zdjęć uszkodzeń, sporządzenie protokołu z kurierem (jeśli jest obecny) i zgłoszenie reklamacji na adres kontakt@umeblujemycie-slask.pl.
Reklamacje można zgłaszać na adres kontakt@umeblujemycie-slask.pl, podając dokładny opis problemu oraz dołączając zdjęcia uszkodzeń i protokół szkody. Odpowiedzi udzielamy w ciągu 14 dni drogą mailową lub telefoniczną.
Prosimy o odpowiednie pakowanie i zabezpieczenie produktów w przypadku zwrotów, odstąpienia od umowy lub wysyłki w ramach procedury reklamacyjnej. W przypadku nieodpowiedniego zapakowania lub zabezpieczenia, takie towary nie będą przyjmowane jako odstąpienie.
Konto warto założyć w naszym sklepie internetowym by mieć możliwość historii swoich zamówień, a także dostępny panel do śledzenia statusu zamówienia.
Współpracujemy z wieloma doświadczonymi projektantami oferującymi szeroki
zakres usług.